A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Poder Executivo à sociedade, assegurando a todo o interessado o direito de apresentar solicitações, informações, reclamações e sugestões, apontar disfunções ou, ainda, arrazoar e sugerir modificações no que concerne aos serviços públicos prestados pela Prefeitura.
As sugestões, reclamações e observações podem ser encaminhadas à Ouvidoria por meio do formulário ou por um dos canais identificados a abaixo. anônimo (sem a necessidade de realizar cadastro) ou identificado.
O prazo para resposta a uma manifestação é de 20 (vinte) dias, prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.
Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria - Guaimbê - 2022
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 6 | 40,00% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 5 | 33,33% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1 | 6,67% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 0 | 0,00% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 20,00% |
| TOTAL | 15 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| COORDENADORIA MUNICIPAL DE AGRICOLA E POLITICAS AMBIENTAIS | 0 | 0,00% |
| COORDENADORIA MUNICIPAL DE CULTURA | 0 | 0,00% |
| COORDENADORIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO | 1 | 9,09% |
| COORDENADORIA MUNICIPAL DE ESPORTES | 0 | 0,00% |
| COORDENADORIA MUNICIPAL DE SAÚDE | 4 | 36,36% |
| FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE | 0 | 0,00% |
| SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRÇÃO | 5 | 45,45% |
| SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 1 | 9,09% |
| TOTAL | 11 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Dúvida | 1 | 9,09% |
| Elogio | 0 | 0,00% |
| Reclamação | 3 | 27,27% |
| Solicitação | 6 | 54,55% |
| Sugestão | 1 | 9,09% |
| TOTAL | 11 |
