Prefeitura Municipal de Guaimbê

A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Poder Executivo à sociedade, assegurando a todo o interessado o direito de apresentar solicitações, informações, reclamações e sugestões, apontar disfunções ou, ainda, arrazoar e sugerir modificações no que concerne aos serviços públicos prestados pela Prefeitura.

As sugestões, reclamações e observações podem ser encaminhadas à Ouvidoria por meio do formulário ou por um dos canais identificados a abaixo. anônimo (sem a necessidade de realizar cadastro) ou identificado.

O prazo para resposta a uma manifestação é de 20 (vinte) dias, prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.

Decreto nº 2_800-21 - DISPÕE SOBRE A REGULAMENTAÇÃO DA OUVIDORIA NO ÂMBITO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE GUAIMBÊ
Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria - Guaimbê - 2022

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 18

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Total de Pedidos: 18 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 16

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	7	38,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	5	27,78%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	1	5,56%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	2	11,11%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	3	16,67%
TOTAL	18

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE	0	0,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRÇÃO	8	53,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICOLA E POLITICAS AMBIENTAIS	0	0,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	1	6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA	0	0,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO	1	6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES	0	0,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E TURISMO	0	0,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE	4	26,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE	1	6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL	0	0,00%
TOTAL	15

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Dúvida	1	7,14%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	5	35,71%
Solicitação	7	50,00%
Sugestão	1	7,14%
TOTAL	14