A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Poder Executivo à sociedade, assegurando a todo o interessado o direito de apresentar solicitações, informações, reclamações e sugestões, apontar disfunções ou, ainda, arrazoar e sugerir modificações no que concerne aos serviços públicos prestados pela Prefeitura.
As sugestões, reclamações e observações podem ser encaminhadas à Ouvidoria por meio do formulário ou por um dos canais identificados a abaixo. anônimo (sem a necessidade de realizar cadastro) ou identificado.
O prazo para resposta a uma manifestação é de 20 (vinte) dias, prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 5 | 50,00% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 1 | 10,00% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1 | 10,00% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 0 | 0,00% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 30,00% |
TOTAL | 10 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Coordenadoria Municipal de Agrícola e Politicas Ambientais | 0 | 0,00% |
Coordenadoria Municipal de Cultura, Eventos e Publicidade | 0 | 0,00% |
Coordenadoria Municipal de Educação | 1 | 14,29% |
Coordenadoria Municipal de Esporte | 0 | 0,00% |
Coordenadoria Municipal de Saúde | 4 | 57,14% |
Coordenadoria Municipal do Meio Ambiente | 1 | 14,29% |
Fundo Social de Soliedariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria Municipal da Assistência Social | 1 | 14,29% |
Secretaria Municipal de Administração | 0 | 0,00% |
TOTAL | 7 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Dúvida | 1 | 16,67% |
Elogio | 0 | 0,00% |
Reclamação | 2 | 33,33% |
Solicitação | 2 | 33,33% |
Sugestão | 1 | 16,67% |
TOTAL | 6 |